Användarvillkor för Cleenly by Löwet Städ

1. Allmänt

Välkommen till Cleenly by Löwet Städ! Genom att använda våra tjänster, inklusive vår hemsida, accepterar du följande användarvillkor. Dessa villkor utgör ett avtal mellan dig (kunden) och Cleenly by Löwet Städ. Om du inte accepterar dessa villkor bör du inte använda våra tjänster.

2. Tjänster vi erbjuder

Cleenly by Löwet Städ erbjuder städtjänster för både privatpersoner och företag, inklusive men inte begränsat till hemstädning, flyttstädning, kontorsstädning och visningsstädning. Tjänsterna kan variera beroende på dina specifika behov, och priser för tjänster anges på vår hemsida eller ges vid offert förfrågan.

3. Bokning och betalning

För att boka våra tjänster kan du göra det via vår hemsidan, telefon eller e-post. När du gör en bokning godkänner du våra villkor och priser. Betalning för våra tjänster sker vanligtvis i samband med utförandet av tjänsten, och kan göras via de betalningsalternativ som anges på vår hemsida.

Avbokning: Om du behöver avboka eller ändra din bokning, vänligen kontakta oss minst 36 timmar i förväg. Vid senare avbokning kan en avbokningsavgift tillkomma.
Betalningssätt: Vi accepterar banköverföring till vårat BG nummer.

4. Ansvar och användning av tjänster

Tjänsteleverans: Cleenly by Löwet Städ kommer att utföra sina tjänster på ett professionellt och ansvarsfullt sätt. Vi ansvarar för att tillhandahålla städtjänster i enlighet med de avtalade specifikationerna.
Kundens ansvar: Du är ansvarig för att ge oss tillgång till de utrymmen som ska städas samt att informera oss om eventuella särskilda krav eller farliga ämnen som vi bör känna till.

5. Priser och fakturering

Alla priser som visas på vår hemsida eller ges vid bokning är inklusive moms för privatkunder och exklusive moms för företag. Cleenly by Löwet Städ förbehåller sig rätten att ändra priser eller villkor, men detta kommer att kommuniceras till kunden innan bokning eller vid ändring av städtiden.

6. Force Majeure

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar eller misslyckande att utföra våra tjänster om detta beror på händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller andra oförutsedda omständigheter.

7. Ansvarsbegränsning

Cleenly by Löwet Städ ansvarar inte för några indirekta skador eller förluster som uppstår genom användningen av våra tjänster, förutom när det är strikt förbjudet enligt lag. Vi ansvarar för att våra tjänster utförs korrekt och enligt avtal, men vi är inte ansvariga för eventuella skador på egendom om dessa orsakas av externa faktorer som vi inte kontrollerar.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår hemsida, inklusive texter, bilder, logotyper och grafiska element, tillhör Cleenly by Löwet Städ och är skyddat av upphovsrätt. Du får inte använda eller reproducera vårt innehåll utan vårt uttryckliga tillstånd.

9. Sekretess och dataskydd

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster godkänner du att vi samlar in och behandlar dina uppgifter i enlighet med dessa villkor.

10. Ändringar av användarvillkor

Cleenly by Löwet Städ förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa användarvillkor. Alla ändringar kommer att publiceras på denna sida och träder i kraft omedelbart när de publiceras. Vi rekommenderar att du regelbundet kollar igenom dessa villkor för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

11. Tvistlösning

Om en tvist skulle uppstå mellan oss och en kund, strävar vi efter att lösa den på ett vänligt och professionellt sätt. Om vi inte kan lösa tvisten direkt, kan den tas vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att hitta en lösning.

12. Kontaktuppgifter

För eventuella frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på:

E-post: info@cleenly.se
Telefon: 073 610 54 14
Adress: Ryttargatan 137, 19471 Upplands väsby

Integritetspolicy för Cleenly by Löwet Städ

1. Introduktion Välkommen till Cleenly by Löwet Städ! Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in, använder, skyddar och delar din personliga information när du använder vår hemsida och våra tjänster.

2. Vilken information samlar vi in? Vi samlar in information som du frivilligt ger oss när du använder våra tjänster, såsom:

Personlig information: Namn, e-postadress, telefonnummer.
Tjänsteinformation: Information om de städtjänster du har beställt eller är intresserad av.
Webbplatsanvändning: Genom cookies och liknande teknologier samlar vi in information om din användning av vår webbplats (t.ex. IP-adress, sidvisningar, och sessioner).

3. Hur använder vi din information? Vi använder den insamlade informationen för följande ändamål:

För att tillhandahålla och hantera de städtjänster du begär.
För att kommunicera med dig om våra tjänster och ge kundsupport.
För att förbättra vår webbplats och våra tjänster genom analys av användarbeteende.
För att skicka relevant marknadsföring och erbjudanden om våra tjänster (om du har samtyckt till det).

4. Delning av information Vi delar inte din personliga information med tredjepart för marknadsföringssyften utan ditt samtycke. Vi kan dock dela din information i följande situationer:

Med våra tjänsteleverantörer: Om vi använder externa företag för att tillhandahålla tjänster åt oss (t.ex. betalningshantering, förbrukningsvaror) kan de ha tillgång till viss information för att utföra sina uppdrag.
Om det krävs enligt lag: Vi kan dela din information om det krävs för att uppfylla rättsliga förpliktelser eller för att skydda våra rättigheter.

5. Hur skyddar vi din information? Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från förlust, missbruk eller obehörig åtkomst. Detta inkluderar användning av säkerhetsprotokoll och kryptering vid överföring av känslig information.

6. Dina rättigheter Du har rätt att:

Få tillgång till den information vi har om dig.
Begära att vi rättar eller raderar dina uppgifter.
Begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter eller invända mot viss användning av dem.
Ta tillbaka ditt samtycke till marknadsföring (om du har gett oss det tidigare).
Skicka in ett klagomål till Datainspektionen om du anser att vi inte följer tillämplig dataskyddslagstiftning.

7. Cookies och spårningstekniker Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies är små filer som lagras på din enhet och hjälper oss att förstå hur du interagerar med vår webbplats. Du kan justera inställningarna för cookies i din webbläsare.

8. Ändringar av denna policy Vi kan komma att uppdatera vår integritetspolicy vid behov. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

9. Kontakt Om du har några frågor eller funderingar om denna integritetspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter, kan du kontakta oss på:

E-post: info@cleenly.se
Telefon: 073 610 54 14
Adress: Ryttargatan 137, 19371 Upplands Väsby