Städgarantipolicy

Vi på Cleenly strävar efter att alltid leverera städtjänster av högsta kvalitet och säkerställa att våra kunder är helt nöjda med vårt arbete. Vi förstår vikten av förtroende och transparens, och vi vill ge dig en trygghet genom vår städgarantipolicy. Här förklarar vi vad du kan förvänta dig från oss och hur vi hanterar eventuella problem som kan uppstå efter genomfört städuppdrag.

Omfattning av garantin

Vår städgaranti täcker alla de städtjänster vi erbjuder, inklusive hemstädning, kontorsstädning, flyttstädning och byggstädning. Vi garanterar att alla uppdrag utförs med stor noggrannhet, hög kvalitet och ett engagemang för kundnöjdhet. Detta är din försäkran om att arbetet utförs enligt dina förväntningar och våra höga standarder.

Besiktningsprocess

Efter att städningen är genomförd kan du som kund begära en inspektion av vårt arbete. Om du skulle upptäcka några brister under besiktningen, kommer vi att åtgärda dessa utan extra kostnad. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med resultatet.

Tidram för klagomål och åtgärder

För att vi snabbt ska kunna åtgärda eventuella problem, ber vi dig att kontakta oss inom 24 timmar efter utfört arbete om du inte är nöjd. Om vi inte får någon återkoppling inom denna tidsram kan vi tyvärr inte erbjuda några kompensationer. Vi rekommenderar att du alltid kontaktar oss först innan du försöker åtgärda några brister på egen hand.

Undantag från garantin

Vår garanti täcker inte skador eller brister som uppstår på grund av normalt slitage eller om fastigheten missbrukas efter vår insats. Garantin gäller inte heller för områden som inte ingår i det avtalade städuppdraget eller för problem som beror på fastighetens ålder eller tidigare skador. Vid dessa fall kan vi tyvärr inte erbjuda några ersättningar.